Head of Customer & Business Insights (m/w/d)
Krefeld, NW, DE, 47809
Unser Team gibt alles dafür, das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen: Happier Pets. Happier People.
Das gelingt uns, weil wir unsere Kund:innen besser verstehen als jede:r andere, denn wir sind genau so Tiereltern wie sie. Dieser Anspruch hat uns zu Europas Nummer 1 im Heimtierbedarf gemacht – eine Position, die wir weiter ausbauen möchten.
Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mutig denken und mit uns wachsen wollen.
Du möchtest den Handel von morgen mitgestalten? Willkommen bei Fressnapf!
Das bewegst du bei uns
- Du führst und entwickelst den Bereich Customer & Business Insights und verantwortest ein Team aus Expert:innen für Strategic Insights, Consumer & Market Intelligence, Customer & Commercial Insights sowie Insights Business Partnern
- Customer & Business Insights etablierst du als zentrale Entscheidungsinstanz für kunden-, markt-, wettbewerbs- und geschäftsrelevante Fragestellungen
- Marktforschung, Wettbewerbsbeobachtung, Kundenverständnis, Business Performance und Analytik verbindest du zu einer integrierten Sicht auf das Geschäft und sorgst für eine gemeinsame Faktenbasis („One Version of the Truth“)
- Mit datenbasierten Handlungsempfehlungen, Szenarien und der Identifikation von Wachstums- und Wertpotenzialen unterstützt du das Executive Management bei strategischen Entscheidungen
- Die Verantwortung für die Insights-Agenda entlang der wichtigsten Unternehmensprioritäten übernimmst du und stellst sicher, dass Erkenntnisse in konkrete Maßnahmen und messbaren Business Impact übersetzt werden
- Ein starkes Business-Partner-Modell mit den Bereichen Commercial, Strategy, Operations und Online baust du auf und förderst eine enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Die Steuerung von Markt-, Kunden-, Wettbewerbs- und Shopper-Research-Aktivitäten sowie externen Partnern und Dienstleistern gehört ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
- Du entwickelst moderne Methoden, Tools und Frameworks für Insights, Research und Business Steering kontinuierlich weiter und treibst die Transformation zu einer datengetriebenen Organisation voran
Das bringst du mit
- Mehrjährige Führungserfahrung in den Bereichen Insights, Analytics, Marktforschung, Strategie oder Business Intelligence
- Fundierte Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Forschungs- und Analysemethoden
- Nachweisbare Erfahrung darin, Daten, Research und Business Performance zu integrieren und daraus strategisch relevante Empfehlungen abzuleiten
- Ausgeprägtes Verständnis für Kundenverhalten, Märkte, Wettbewerbsdynamiken und kommerzielle Steuerungsmechanismen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Senior Executives sowie in der Beratung von Vorständen und Geschäftsführungen
- Hohes Maß an strategischem Denken, kombiniert mit pragmatischer Umsetzungsstärke und Hands-on-Mentalität
- Ausgeprägte Kommunikations- und Storytelling-Fähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und entscheidungsorientiert aufzubereiten
- Erfahrung im Aufbau leistungsstarker Teams sowie in der Führung von Veränderungs- und Transformationsprozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bekommst du von uns
- Deine Freiheit: anteiliges Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
- Dein Team: offene, familiäre, wertschätzende Kultur inkl. Duzen und Teamevents
- Dein Umfeld: dynamisches, innovationsoffenes und agiles Arbeiten
- Deine Rolle: hohe Eigenverantwortung und Freiraum, um deine Ideen umzusetzen
- Deine Entwicklung: regelmäßige Trainings und Seminare in unserer Academy
- Dein Vierbeiner: Hunde sind in unseren Büros (Campus) herzlich willkommen
- Deine Gesundheit: zahlreiche Angebote zur Vorsorge, Fitness, Yoga@work u. a.
- Deine Benefits: Mitarbeiterrabatte, Dienstrad, betriebliche Altersvorsorge u. v. m.
Die Stellenanzeige klingt tierisch interessant für dich?
Dann bewirb dich bei uns! Gemeinsam mit deiner Leidenschaft können wir viel bewegen, um das Zusammenleben von Mensch und Tier einfacher, besser und glücklicher zu machen.
Diese Position wird in der Fressnapf Tiernahrungs GmbH innerhalb der Fressnapf | Maxi Zoo Gruppe besetzt.